Política de reembolso
🍼 Política de Devoluciones y Garantía
Extractores de Leche Materna – Mom & Baby
En Mom & Baby nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el cuidado de mamá y bebé. Por tratarse de productos de uso personal, aplican las siguientes condiciones:
🔁 Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad:
- No se aceptan devoluciones de extractores de leche materna una usados.
- Solo se aceptan devoluciones si:
- El producto presenta defectos de fábrica, o
- El producto fue entregado incorrecto.
📌 Condiciones para aplicar:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Debe reportarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
🛠️ Garantía (3 meses)
Todos nuestros extractores cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
La garantía cubre:
- Fallas de funcionamiento por defectos de fábrica.
- Problemas eléctricos o mecánicos no causados por mal uso.
La garantía NO cubre:
- Daños por caídas, golpes o uso indebido.
- Desgaste natural por uso.
- Daños por mala manipulación o limpieza incorrecta.
📦 Proceso de Garantía
Para hacer válida la garantía:
- Contactar a nuestro equipo de soporte.
- Enviar evidencia (fotos o videos del problema).
- Evaluaremos el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si aplica, se procederá con:
- Cambio del producto, o
- Nota de crédito (según disponibilidad).
🚚 Costos de Envío
- Si el producto tiene defecto de fábrica, nosotros cubrimos el envío.
- En otros casos, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
📩 Contacto
Para gestionar devoluciones o garantías:
📧 Correo: momandbabysecret@gmail.com
📱 WhatsApp: +506 7015-1491